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제품 관련
Question 제품 바닥에 숫자가 있는데 그 중 7번은 환경호르몬이 나온다는데 사실인가요?
Answer 제품 밑면 삼각형 모양의 표시는 재활용 분리 배출 표시이며, 삼각형 안의 숫자는 플라스틱의 재질을 의미 합니다.
재질 구분은 1. PET, 2. HDPE, 3. PVC, 4. LDPE, 5. PP, 6. PS, 7. OTHER 로 분류 됩니다.

타파웨어 제품은 주로 2, 4, 5, 7번에 해당이 됩니다.
대부분의 씰과 용기로 이루어진 밀폐용기는 씰은 PE, 용기는 PP로 2,4,5번에 해당됩니다.

7번의 OTHER는 두가지 이상의 플라스틱 성분이 결합된 재질을 뜻하며, 트라이탄, PC 등의 원료가 여기에 포함됩니다.
타파웨어 제품 중에는 크리스탈 보울, 타파 2000 제품, 스마트레인지 등 투명색 용기가 트라이탄 또는 울템이라는 재질을 사용하기 때문에 7로 분류가 됩니다.

재활용 재질 번호는 산업폐기물을 줄이기 위한 분리배출의 수단이며, 원료의 유해성과는 전혀 관계가 없습니다.
간혹 숫자가 높은 번호가 유해하다고 생각하시는 고객님들이 계시는데, 1번 PET, 3번 PVC 등의 인체에 유해한 원료도 낮은 분류 번호에 속하기 때문에 이는 잘못된 정보라고 할 수 있습니다.

타파웨어 제품은 환경호르몬과 무관한 친환경 소재로 만들어 지며, 미국 FDA, 캐나다 보건부, 유럽 보건기구, 영국 식품표준국, 일본 건강보건복지부에서 인정한 원료로 만들어 지므로 안전 합니다.
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Question 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰) 환불/교환안내
Answer [반품 정책]

1. 환불 및 교환이 가능한 경우(상품 수령일로부터 20일 이내 환불 및 교환)

1) 배송된 제품이 주문 내용과 상이한 경우(본인의 착오에 의한 오배송은 제외)

2) 배송된 제품이 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰)에서 제공한 정보와 상이할 경우

3) 배송된 제품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우

단, 제품은 사용하지 않은 상태에서 처음 받으신 포장 상태 그대로 돌려주셔야 하며
위에 해당하지 않는 단순 변심에 의한 반품, 교환 시 택배비는 고객 부담입니다.


2. 환불 및 교환이 안되는 경우

1) 상품 인도 후 20일이 경과한경우
* 1)번의 경우 위 환불 교환 규정에 해당하더라도 환불 교환이 불가합니다.

2) 포장 개봉 후 상품의 가치가 훼손되는 경우 (소모품 박스가 개봉되어 있는 제품)

3) 제품을 사용하지 않았더라도, 상품 가치를 훼손한 경우(스크레치 등


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Question 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰) 결제 방법 및 주문 취소 안내
Answer 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰)결제 수단은 신용카드 결제, 에스크로 결제 중 선택 하실 수 있습니다.

1. 결제 방법

1) 신용카드 : 국내 모든 신용카드 결제 가능

2) 에스크로 결제 : 하나 에스크로 구매 안전 서비스 이용

2. 주문 취소 방법

1) 신용카드 결제 시: 배송 전까지 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰)을 통해 주문 취소가 가능합니다.
신용카드 할부 서비스를 이용하지 않은 고객에 한해 부분 취소가 가능합니다.

2) 에스크로 결제 시: 배송 전까지 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰)을 통해 주문 취소 가능하나,
반드시, 환불 받으실 본인 명의의 계좌를 입력하셔야 합니다. 이때, 본인 확인을 위한
공인인증서가 필요합니다.
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Question 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰) 주문 안내
Answer 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰) 주문 절차는 다음과 같습니다.

1) 상품 조회 → 2) 장바구니 담기 → 3) 주문서 작성 → 4) 결제 정보 입력→ 5) 주문 완료

1) 상품 조회: 상품 카테고리나 상품 검색을 이용하여 원하는 상품을 선택합니다.

2) 장바구니 담기: 상품을 선택한 후 장바구니 담기를 선택합니다.

3) 주문서 작성: 장바구니에서 선택한 상품을 다시 한번 확인 후 주문하기를 선택합니다.

4) 결제 정보 입력: 회원이신 분은 ID와 비밀번호를 기재 하신 후 확인을 선택하시고, 비회원은 비회원 상품 구입을 선택하시면 됩니다.

5) 주문서 작성: 화면에서 주문자 정보와 배달지 정보, 결제 정보 방법, 전달 메시지 등을 확인하신 후 지불 확인을 선택하시기 바랍니다.

※ 카드로 결제하시는 분은 신용카드 결제 화면에서 확인 버튼을 꼭 선택하시기 바랍니다.
◈ 주문 접수 시간 안내 → 주문 접수 시간은 연중 무휴입니다.
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Question 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰) 배송 안내
Answer 타파웨어 브랜즈 공식 온라인 쇼핑몰, 타파웨어 브랜즈몰의 배송 정책은 아래와 같습니다.

1. 배송비 : 3만원 이상 무료 (도서 산간지역은 별도 배송비가 부과될 수 있습니다.)

2. 배송 기간 : 일반적으로 2~7일 소요 (도서 산간지역은 4~10일)

3. 반품 및 환불 : 제품 인도 후 7일 이내 반품 가능

4. 반품 및 환불 불가 사유:

1) 제품을 사용한 경우
2) 제품의 상품 가치를 훼손한 경우(스크레치, 포장 비닐 , 박스 훼손)

4. 고객 단순 변심 및 주문 착오로 인한 교환 및 반품의 경우 반품 배송료를 부담하셔야 합니다.


※ 해외 배송은 불가하며 국내에 한해서 배송됩니다
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Question 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰) 회원 가입 안내
Answer 1. 타파웨어 브랜즈 홈페이지와 브랜즈몰(쇼핑몰)은 각각 별도의 회원 가입이 필요합니다. 타파웨어 브랜즈몰 신규 회원으로 가입을 원하시면 홈페이지 우측 상단의 브랜즈몰 또는 인터넷 바로가기 주소(http://www.tupperwaremall.co.kr)를 통해 방문하신 후 브랜즈몰(쇼핑몰) 우측 상단 회원 가입 메뉴를 이용하시면 됩니다.

2. 브랜즈몰(쇼핑몰)회원 정보를 변경하고자 할 경우 로그인한 후 메뉴의 My Shop에서 아이디나 비밀번호, 연락처, 주소 및 기타 정보를 변경하시면 됩니다.

3. 회원 가입 양식의 회원 정보 입력은 반드시 본인의 정보를 입력하셔야 합니다.
기타
Question 타파웨어 브랜즈 코리아 생산 공장은 어디에 있나요?
Answer 타파웨어 브랜즈 코리아 생산 공장은 충북 진천군 초평면 용산리에 위치해 있습니다.
자세한 사항은 아래의 홈페이지 주소를 참조하여 주세요!

http://www.tupperwarebrands.co.kr/brands/tupperware_korea2.asp
품질 보증 관련
Question 제품 품질 보증 (A/S)은 어떻게 받아야 하나요?
Answer 타파웨어 브랜즈 카운셀러나 대리점을 통해서 품질 보증 서비스를 요청할 수 있습니다.
품질 보증 여부는 당사 품질 보증 규정에 의거하여 시행됩니다.
품질 보증이라 함은 원료 및 제조상 결함에 의해 나타난 제품의 결함 부분의 교환을 의미합니다.
교환은 동일 제품(색상은 변경 가능)을 원칙으로 하나 동일 제품으로의 교환이 불가능한 경우에는 같은 가격대의 타파웨어의 제품을 구입할 수 있도록 제품 교환 기회를 제공합니다.
이 경우 교환액은 해당 제품의 가장 최근 소비자가를 기준으로 합니다.
품질 보증 관련
Question 냄비나 압력솥과 같은 조리용기의 품질 보증도 평생 품질 보증에 해당하나요?
Answer 조리용기는 평생품질보증에 해당되지 않습니다. ( 마크가 있는 제품)
이와 같은 제품은 타파웨어 자체 생산은 아니나 타파웨어 로고를 부착하여 판매되는 제품으로, 보증기간은 구입일로부터 3년입니다. 단, 제조업자가 제공하는 품질보증 규정이 제품에 따라 상이할 수 있으므로 가까운 대리점에 문의하여 주시기 바랍니다.
보증기간 내에 정상적으로 사용하면서 발생한 제품의 결함은 품질보증에 해당되며, 자세한 사항은 가까운 대리점에 문의하여 주시기 바랍니다.
제품 관련
Question 타파웨어 브랜즈의 제품과 타사 제품과의 차이점은?
Answer 타파웨어 브랜즈는 1946년 미국에서 설립된 이래 현재 전 세계 100여국 이상에서 사랑받고 있는 세계적인 브랜드입니다.

타파웨어 브랜즈 제품은 인체에 무해한 최고의 원료와 타파웨어 브랜즈만의 독자적인 품질 보증 제도를 바탕으로 세련되고 다양한 제품이 우리의 생활 양식을 크게 변화시켜 왔으며 21세기에는 “건강하고 풍요로운 생활 문화의 창조”를 목표로, 다양한 식품 보관 용기 및 주방용품 등을 제공하고 있습니다.

타파웨어 브랜즈가 지금까지 사랑받은 5가지 이유는 다음과 같습니다.

01. 순수 원료: 세계적으로 엄격한 품질 관리와 순수 원료로 생산되며 인체에 안전합니다.
02. 신선도 유지: 독특한 씰(뚜껑)의 효능으로 각종 음식을 장시간 신선하게 보관할 수 있습니다.
03. 품질 보증: 타파웨어 브랜즈는 평생동안 품질을 보장하여 드립니다. (일부 품목 제외)
04. 공간 절약: 타파웨어 브랜즈는 선반이나 냉장고 등 좁은 공간도 최대한으로 활용할 수 있도록 디자인 되었습니다.
05. 알뜰 살림: 보관이 용이해서 시장을 자주 볼 필요가 없습니다.



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