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Question 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰) 환불/교환안내
Answer [반품 정책]

1. 환불 및 교환이 가능한 경우(상품 수령일로부터 20일 이내 환불 및 교환)

1) 배송된 제품이 주문 내용과 상이한 경우(본인의 착오에 의한 오배송은 제외)

2) 배송된 제품이 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰)에서 제공한 정보와 상이할 경우

3) 배송된 제품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우

단, 제품은 사용하지 않은 상태에서 처음 받으신 포장 상태 그대로 돌려주셔야 하며
위에 해당하지 않는 단순 변심에 의한 반품, 교환 시 택배비는 고객 부담입니다.


2. 환불 및 교환이 안되는 경우

1) 상품 인도 후 20일이 경과한경우
* 1)번의 경우 위 환불 교환 규정에 해당하더라도 환불 교환이 불가합니다.

2) 포장 개봉 후 상품의 가치가 훼손되는 경우 (소모품 박스가 개봉되어 있는 제품)

3) 제품을 사용하지 않았더라도, 상품 가치를 훼손한 경우(스크레치 등


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Question 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰) 결제 방법 및 주문 취소 안내
Answer 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰)결제 수단은 신용카드 결제, 에스크로 결제 중 선택 하실 수 있습니다.

1. 결제 방법

1) 신용카드 : 국내 모든 신용카드 결제 가능

2) 에스크로 결제 : 하나 에스크로 구매 안전 서비스 이용

2. 주문 취소 방법

1) 신용카드 결제 시: 배송 전까지 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰)을 통해 주문 취소가 가능합니다.
신용카드 할부 서비스를 이용하지 않은 고객에 한해 부분 취소가 가능합니다.

2) 에스크로 결제 시: 배송 전까지 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰)을 통해 주문 취소 가능하나,
반드시, 환불 받으실 본인 명의의 계좌를 입력하셔야 합니다. 이때, 본인 확인을 위한
공인인증서가 필요합니다.
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Question 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰) 주문 안내
Answer 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰) 주문 절차는 다음과 같습니다.

1) 상품 조회 → 2) 장바구니 담기 → 3) 주문서 작성 → 4) 결제 정보 입력→ 5) 주문 완료

1) 상품 조회: 상품 카테고리나 상품 검색을 이용하여 원하는 상품을 선택합니다.

2) 장바구니 담기: 상품을 선택한 후 장바구니 담기를 선택합니다.

3) 주문서 작성: 장바구니에서 선택한 상품을 다시 한번 확인 후 주문하기를 선택합니다.

4) 결제 정보 입력: 회원이신 분은 ID와 비밀번호를 기재 하신 후 확인을 선택하시고, 비회원은 비회원 상품 구입을 선택하시면 됩니다.

5) 주문서 작성: 화면에서 주문자 정보와 배달지 정보, 결제 정보 방법, 전달 메시지 등을 확인하신 후 지불 확인을 선택하시기 바랍니다.

※ 카드로 결제하시는 분은 신용카드 결제 화면에서 확인 버튼을 꼭 선택하시기 바랍니다.
◈ 주문 접수 시간 안내 → 주문 접수 시간은 연중 무휴입니다.
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Question 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰) 배송 안내
Answer 타파웨어 브랜즈 공식 온라인 쇼핑몰, 타파웨어 브랜즈몰의 배송 정책은 아래와 같습니다.

1. 배송비 : 3만원 이상 무료 (도서 산간지역은 별도 배송비가 부과될 수 있습니다.)

2. 배송 기간 : 일반적으로 2~7일 소요 (도서 산간지역은 4~10일)

3. 반품 및 환불 : 제품 인도 후 7일 이내 반품 가능

4. 반품 및 환불 불가 사유:

1) 제품을 사용한 경우
2) 제품의 상품 가치를 훼손한 경우(스크레치, 포장 비닐 , 박스 훼손)

4. 고객 단순 변심 및 주문 착오로 인한 교환 및 반품의 경우 반품 배송료를 부담하셔야 합니다.


※ 해외 배송은 불가하며 국내에 한해서 배송됩니다
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Question 타파웨어 브랜즈몰(쇼핑몰) 회원 가입 안내
Answer 1. 타파웨어 브랜즈 홈페이지와 브랜즈몰(쇼핑몰)은 각각 별도의 회원 가입이 필요합니다. 타파웨어 브랜즈몰 신규 회원으로 가입을 원하시면 홈페이지 우측 상단의 브랜즈몰 또는 인터넷 바로가기 주소(http://www.tupperwaremall.co.kr)를 통해 방문하신 후 브랜즈몰(쇼핑몰) 우측 상단 회원 가입 메뉴를 이용하시면 됩니다.

2. 브랜즈몰(쇼핑몰)회원 정보를 변경하고자 할 경우 로그인한 후 메뉴의 My Shop에서 아이디나 비밀번호, 연락처, 주소 및 기타 정보를 변경하시면 됩니다.

3. 회원 가입 양식의 회원 정보 입력은 반드시 본인의 정보를 입력하셔야 합니다.
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Question 타파웨어 브랜즈몰 구입 시 어떤 혜택이 있나요?
Answer 타파웨어 브랜즈몰 구입 시 구매 금액의 3%를 적립금으로 지급해드리고 있습니다.
총 적립 금액이 20,000점 이상시 타파웨어 브랜즈몰에서 현금 대신 제품 구매가 가능합니다.
단, 타파웨어 브랜즈몰 규정상 적립금 결재 시 적립 금액이 총 구매 가격의 50%를 넘을 수 없습니다.
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Question 타파웨어 브랜즈몰 결제 방법 중 에스크로(ESCROW)제도란 무엇인가요?
Answer 제 3자(에스크로 사업자)가 소비자의 결제 대금을 예치하고 있다가 상품 배송이 완료된 후 그 대금을 통신 판매업제에게 지급하는 거래 안전장치로, 법률에서는 결제 대금예치제라고 합니다.

소비자가 통신 판매업자에게 대금을 결제하였으나 상품을 배송받지 못하는 등의 피해가 발생한 경우, 에스크로 사업자를 통해 결제 금액을 보호받을 수 있습니다.

[에스크로 서비스 관련 기관 홈페이지]

- 공정거래위원회: http://e-commerce.ftc.go.kr/index.php
- 전자상거래센터: http://ecc.seoul.go.kr
- (사)한국온라인쇼핑협회: http://kolsa.or.kr



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