| 고객센터 |
제품 사용 중 발생한 하자의 반품/교환 등은
'공정거래위원회 소비자분쟁해결기준'에 준하여 처리됩니다.
그 절차와 내용은 타파웨어 브랜즈의 책임으로 진행되오니 궁금한 사항에 대해서는
고객센터(02-6203-9913)를 통해 문의하여 주십시오.
|
| 배송안내 |
-
롯데 택배를 이용하며 전 지역 배송 가능합니다.
-
배송비는 10 만원 이상 구매시 무료 (저가 상품일 경우 배송비 별도 부과, 도서산간 지역 배송시 추가비용 발생) 입니다.
-
배송일은 결제일로부터 3~7일 이내 배송이며 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
그 해당기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
-
오전 9시 이전 주문 시 당일 출고 / 이후에는 익일 출고 됩니다.
-
도서 산간 지역에는 배송기일이 추가적으로 소요될 수 있으며 상품의 재고 상황에 따라 배송기일이 변경될 수 있습니다.
|
| 취소안내 |
-
회원은 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 상품이 발송되지 않은 경우
취소가 승인되며 결제수단별 환불 절차에 따라 결제금액이 환불됩니다.
배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 의해 처리됩니다.
- 배송준비 중 상태에서는 즉시 취소처리가 완료되는 것이 원칙이나 이미 상품이 발송이 된 경우 발송된 상품의 왕복 배송비는 구매자가 부담하여야 합니다.
- 무통장 입금의 경우 주문 후 1일 이내 미 입금 시 자동취소 됩니다.
- 자동취소 후 재고가 없는 상품은 구입이 불가능 할 수 있으니 입금 기한에 유의해 주시기 바랍니다.
|
| 반품안내 |
- 전자 상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약 철회 가능 범위에 해당하는 경우 반품이 가능합니다.
-
반품 신청은 상품 수령 후 7일 이내에 마이페이지 내에서 신청하실 수 있습니다.
상품에 하자가 있을시 상품을 수령한 날로부터 20일 이내에 무료 반품 및
교환 가능 합니다. 제품상의 하자, 주문 제품과 상이한 제품의 배송 등을 제외한 단순변심에 의한 반품의 경우 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야
하오니 양해부탁 드립니다.
|
| 반품 불가 사유 |
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
|
| 품질 보증 관련 안내 |
- 타파웨어 공식 판매 채널은 대리점, 쿠킹 스튜디오 및 홈페이지(www.tupperware.co.kr)입니다.
- 오픈마켓 등 공식 판매 채널 이 외의 쇼핑몰에서 구매한 제품은 품질 보증에서 제외됩니다.
|
